Política de Envíos

Última actualización: 12 de julio de 2026

En Nexpixel trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura, rápida y con la mejor experiencia de compra posible.

1. Cobertura de Envío

Realizamos envíos dentro del territorio continental de Chile. Para zonas especiales, localidades alejadas o destinos con cobertura limitada, puedes contactarnos antes de realizar tu compra para confirmar disponibilidad y posibles costos adicionales.

2. Procesamiento de Pedidos

Los pedidos comienzan a procesarse una vez confirmado el pago.

El tiempo de preparación puede variar según la disponibilidad del producto, la cantidad de pedidos recibidos y otros factores operativos. Si ocurre algún retraso importante, nos comunicaremos contigo para informarte.

Los pedidos son preparados y enviados durante días hábiles, excluyendo fines de semana y feriados, salvo que se indique lo contrario.

3. Plazos de Entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la comuna de destino, la empresa de transporte seleccionada y factores externos que puedan afectar la distribución.

Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, los tiempos de traslado dependerán de la operación de dicha empresa.

4. Costos de Envío

El costo del envío será calculado durante el proceso de compra y se mostrará antes de finalizar el pedido.

En caso de promociones con envío gratuito, se aplicarán las condiciones informadas en la oferta correspondiente.

5. Seguimiento del Pedido

Cuando esté disponible, enviaremos la información de seguimiento del pedido una vez que este haya sido despachado.

Podrás utilizar dicha información para consultar el estado de tu envío a través de la empresa de transporte correspondiente.

6. Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente todos los datos necesarios para la entrega, incluyendo nombre, dirección, comuna y datos de contacto.

Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta, incompleta o por causas atribuibles al destinatario, pueden generarse costos adicionales asociados a un nuevo envío.

7. Recepción del Pedido

Al recibir tu pedido, recomendamos revisar el estado del paquete y verificar que no presente daños visibles.

Si el embalaje llega con daños importantes o sospechas que el producto pudo verse afectado durante el transporte, contáctanos lo antes posible para revisar tu caso y ayudarte con la solución correspondiente.

8. Retrasos

En Nexpixel hacemos nuestro mayor esfuerzo para cumplir con los plazos estimados de entrega. Sin embargo, pueden ocurrir retrasos por situaciones fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, alta demanda, problemas logísticos, interrupciones del transporte u otras circunstancias excepcionales.

9. Pedidos Perdidos o Dañados

Si tu pedido no llega dentro de un plazo razonable o recibes un producto dañado durante el transporte, comunícate con nosotros mediante los canales de atención disponibles en nuestra tienda.

Revisaremos cada situación y gestionaremos una solución conforme a nuestras políticas y a la normativa aplicable en Chile.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre tu envío, el estado de tu pedido o esta Política de Envíos, puedes comunicarte con nosotros a través de los medios de contacto disponibles en nuestro sitio web.

Nexpixel agradece tu confianza y se compromete a entregar una experiencia de compra segura y transparente.